Política de reembolso

1. Condiciones para la Devolución

Aceptamos devoluciones de nuestros productos (estambres o paquetes completos) siempre que cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, devanado o alterado.

• Debe conservar sus etiquetas y empaque original.

• El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.

2. Costos de Envío y Retorno

Para facilitar el proceso, nosotros gestionamos la guía de retorno para ti. Los costos se manejan de la siguiente manera:

• Apoyo de la Empresa: Nosotros absorbemos $50 MXN del costo total de la guía de envío de retorno como un beneficio para ti.

• Costo a cargo del Cliente: El monto restante de la guía será cubierto por el cliente. Este costo se calcula de forma personalizada basándose en las dimensiones y peso de la caja o paquete a devolver.

3. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos que el estambre se encuentra en perfectas condiciones:

1. Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

2. De ser aprobado, el reembolso se procesará por el valor de los productos devueltos, descontando la parte proporcional de la guía del envío inicial

3. El reembolso se aplicará al método de pago original en un plazo de 1  a 2 días hábiles.